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名扬网视常见问题
名词解释
什么是CDN技术？ 
CDN技术就是网络加速技术。是指我们在全国各地区放置多台服务器，用户访问的时候自动找最快的、最近的来读取数据，这样大大加快了访问速度，而且上传视频也会自动同步到各个服务器，任何视频，无论来自于哪里，从哪传都可以流畅播放。（CDN网络加速技术门槛较高，在国内同类产品的公司中大部分采用租用，而西安名扬网络科技有限公司自身拥有此技术）
什么是名扬商视通的客户端软件
客户端软件可以实现主持人、直播、监视功能。平时像QQ一样放在托盘下面，客户不用到网站上就能看到哪里的客户浏览过网站，实现与客户的互动，使用客户端软件更方便更快捷。
节目播放常见问题
名扬网视能否在所有的网站里播放？
这个您不用担心。我们名扬网视不仅能够在自己建立的网站里播放，还可以在QQ空间里播放。
出现“正在连接电视信号”或有点卡是什么原因呢？
首先，出现这种情况，最大的可能是您的网络带宽不足，或者网络不通畅，这可能是多台计算机共享上网、正在下载或者运行了其他占用大量带宽的软件、也可能是正处于网络高峰期。遇到以上情况，您可以先点击暂停，等视频缓冲一会再播放。其次，我们的视频采用了缓冲优化技术，播放过的视频，再次播放，就不会出现不流畅的问题了。
用户视频的播放占用空间与带宽和用户服务器有关系吗？
这与用户的服务器是没有关系的，节目的播放和存储我们都提供专用服务器和带宽给您的。完全不依赖现有的网站。
在线直播有没有时间限制和场面限制？
直播与时间和场面都没有关系，主要和观看人数、接入服务器的人数有关（你用投影机放给1000人看，对于服务器来说就是1个人看，因为就一个计算机接入服务器）
名扬网视的使用对用户的操作系统和浏览器没有要求吗？
我们名扬网视对用户的操作系统和浏览器都没有限制，我们采用的是Flash Video技术，因此只要能正常浏览flash的浏览器都可以正常使用。建议您安装最新版本的9.0版本Flash组建。
能支持多少人同时访问？
通常情况下，企业电视台能支持一般的企业网站；形象台能支持小型行业网站或者一些公共性质的网站；门户网站适合日访问量在5000IP以上的网站。
能否与主持人双向视频和音频交流？
双向视频是可以通过大厅来实现的；我们不仅支持双向视频，而且还可以实现三方视频。此外，单独的双向洽谈室我们近期也已推出，谈生意更容易。
节目上传常见问题
上传节目有时间限制吗？
我们名扬网视产品对节目上传的时间限制很宽松，甚至可以传整张vcd。企业台播放时间在120-250分钟左右，形象台播放时间在500-1000分钟左右，门户台能达到2000-6000分钟，我们产品后台中有详细的建议视频时间设置，能够帮助您更好的发挥产品的作用。
节目制作支持什么格式？
节目制作对格式基本没有限制，无论是MPEG视频：mpg、.mpeg、.mpe、微软视频：.wmv、.asf、手机视频：3gp、其他常见视频.：avi、.dat、.flv、.mp4我们都支持。
企业台支持上传多少个节目？
35个左右。其次，节目时间总长度限制是根据上传节目的清晰度来确定，如果上传选择普通清晰度，就会多一些；如果是最高的清晰度，就会少一些。同样，形象台，门户台上传节目时间长度也是根据清晰度来定。
台标的格式要求是什么？
制作台标需要注意的是要用PNG格式，且图片的背景设置成透明，建议台标图片尺寸为25X18像素左右。
当在上传视频文件时出现异常现象怎么解决？
如果上传视频文件出现异常那就是您的操作出现了问题，我们建议您做如下检查：
①检查上传文件的格式是否正正确
②检查上传文件大小是否合适，如果过大，可以进行文件格式压缩再上传
③检查您在上传视频文件时网络是否被中断过，中断后需重新上传
当在上传视频文件时出现异常现象怎么解决？
如果上传视频文件出现异常那就是您的操作出现了问题，我们建议您做如下检查：
①检查上传文件的格式是否正正确
②检查上传文件大小是否合适，如果过大，可以进行文件格式压缩再上传
③检查您在上传视频文件时网络是否被中断过，中断后需重新上传
名扬网络的服务器多长时间更新、维护一次？维护一次需要多长时间？
我们的服务器一般每周会进行一次大约在20分钟左右的例行维护，为了不对用户的使用造成影响，服务器维护一般都在凌晨进行。而服务器大规模升级更新，我们都会提前在网站上通知。
上传的视频文件大小有限制吗？
我们对上传的视频文件大小限制很宽，但最好控制在300M以内。如果您使用的是VCD、DVD格式，视频文件大的，最好进行格式转换、压缩后再进行上传。您可以联系我们客服提供给您简单的工具来进行这个操作。
操作过程常见问题
出现主持人或会议直播等功能登不上或卡住不动怎么处理？
出现这种情况，一般是由于同一个账户多人登录引起的，互动性质的功能一次只能一个账户登录使用。如果出现这个问题，请先在Internet选项清空、临时文件缓存，然后重新打开浏览器，如果还是不行。此外还有一种情况，就是您所使用的防火墙或路由器装置屏蔽了相应的端口，导致数据无法传输所致（通常如果您的网络限制只能使用网页浏览功能会出现此问题）
如果十几个人同时访问网站，怎么接待呢？
这个不用担心，主持人可以通过语音来介绍查找访客，或者也可用文字进行交流，这种情况就如同开会，由一个人主持，下面的人提问，人越多，气氛越活跃。
视频会议时，图像延迟是什么原因？
方便了客户，我们的视频会议这个系统是通过服务器运行的，这样客户只要有浏览器就能使用了。因此，视频会议没有通过客户端运行，所有的服务都要经过中转，如果用户线路质量不好，或者开会各方距离较远，就会产生轻微的延迟现象，但不会影响会议的效果。
客户要是多了或客户的点击率高了会不会瘫痪 ？
这个问题您不必担心。现在使用我们名扬网视产品的企业很多，他们的网站的访问量也都挺大的，从来没有出现过瘫痪的情况。当然，不同价位的产品，适合的客户网站访问量也有一定的区别。经济台、企业台适合网站日访问量500-1000IP以内；形象台适合日访问量在2000-5000IP以内的网站；门户台适合日访问量5000-10000IP的网站。如果您想了解您的企业适合哪一类产品，建议您参考我们的产品介绍，我们做了详细的分类。此外，如果您有更高需求，我们还有专业定制解决方案。
一台机子上有多个摄像头，主持人要怎么选择摄像头来进行主持呢？
您可以在主持人操作界面上点右键选择“设置”，然后选择最后的摄像头选项，在列表中选择您需要使用的摄像头。
其它常见问题
用户怎样在自己的网站上安装名扬网视产品？
您只要购买了我们名扬网视产品，我们就会在您的网页中嵌入一段代码，您立即拥有名扬网视了。您可以自己操作，也可以由我们帮助您安装。
网络版的软件中可以使用视频吗？
当然可以，在网络版软件里镶嵌上代码后，网页里就可以再使用视频了。
客户的登陆帐号能否修改？
这是不能修改的。因为，账号与后台是一对一的关系，它就好比是一个玄关的密码，只能一个密码打开一个玄关，因此，代理商把账号给您以后就不能再修改了，但是密码您可以随时在后台修改。
产品会不会被盗用？
肯定不会，您可放心使用。网络版的系统是无法盗用的，程序全部在服务器端 ，客户使用的只是返回的代码，所以不可能被盗用。
你们的服务器是不是双线的，并发数是多少？
我们使用的是CDN网络加速系统，比双线更先进，可以自动根据线路，去专用的服务器上读取数据，在各个地区都是就近访问。可以很自豪的说我们名扬网视是同类产品开发商中唯一一家自己拥有CDN技术的公司。
名扬网视可以用在内部网吗？
可以，我们才推出了内网的视频点播系统。
在线视频客服相对于QQ视频聊天的最大优势是什么？
在线视频客服相对于QQ视频聊天来说，它的优势主要体现在为客户服务上。它将被动的服务转化为主动的服务，不仅完善了服务体系，更重要的是容易留住访客。而QQ视频聊天要经过加为好友，验证等一系列程序，缺少了主动性，抓住客户的可能性也较小。如果有些客户不上QQ就更谈不上交流了。
