【艾瑞网消息】2009年3月25日，由艾瑞咨询集团主办的“中国互联网年度高峰会议”在北京嘉里中心盛大开幕。本次年会汇集互联网各界人士参与，结合艾瑞的全年研究果，邀请业内资深专家，对09年新经济领域发展方向及面临问题进行了深入探讨。以下是开心网副总经理刘乾关于“SNS是否会成为网络营销的利器”主题的精彩演讲：

 　　刘乾：事实上我觉得SNS还并不是完全成熟的市场，所以我希望我们所有社区的企业都能够联起手来共同把社区用户做的更大更强。我今天所要讲的话题其实是我们整个企业不擅长的话题，我们是以产品和技术为先导的企业，所以营销对我们来说距离我们稍微有一点远，我们也想从我们的角度诠释一下怎么理解。再有我们是开心网001.我的话题想从互联网营销的发展历程开始，从十几年前开始中国开始进入互联网时代，最先进入的是门户网站，凭借着自己丰富的内容吸引大量用户，形成了一种互联网的营销模式，我们定义为大众传播，这些页面上发布的广告可以第一时间内触及到更多用户，使品牌企业的形象得到最大的曝光。大量的门户网站出现之后海量信息造成用户对信息获取产生了一定的困惑，所以他们需要更精准的营销方式，这时候搜索出现了，搜索引擎可以更准确的把握用户需求，所以精准传播变成搜索引擎企业的传播方式，从前几年开始，门户网站开始利用各种各样的技术手段，比如通过定向手段、地域定向等等，把自己向精准传播转变。08年开始另外一种新兴的网站悄然浮出水面，这种网站叫做SNS网站，尽管已经有了几年铺垫，但我想08年才是SNS网站爆发的一年，当然开心网起了很大的作用。与此同时传播方式也发生了一些改变，新型口碑传播方式变成互联网从业者比较热门的话题，口碑传播是必不可少的条件，正因为如此，SNS网站在口碑传播平台上营造了非常好的环境。

　　什么是SNS，上世纪60年代的时候，一位美国心理学家提出了“六度分割”的概念，是指世界上任意两个陌生人可以通过接见关系找到对方，世界上所有人的关系都可以达到，基于这个理论基础出现了一种社会网络服务的概念，发展到今天运用到互联网上就是SNS.SNS我们理解的本质可能跟大家不是那么一样，因为很多人跟我说SNS好象主要靠一些游戏、娱乐这些东西吸引用户，本质可能就是娱乐化，但从我个人理解，从我们网站的理解，SNS本质分为几个关健词，第一是熟人之间的社交网络，最重点的是熟人，如果基于陌生人体系的话，很难形成聚合，也就不会有更加可信的传播。第二个是所有这些网站的用户都是在与真实的朋友互动，真实是第二个关键词，特别是开心这样的SNS网站上，几乎80%甚至90%用户都会使用自己的真实姓名以及真实的头像，这才会体现SNS的本质。第三个是这些朋友和社交关系之间进行沟通、分享、传播、娱乐、互动，因为已经建立了一个完整的朋友圈子，形成了一套信用体系，在这个圈子里沟通和分享就会变得更加主动、更加有趣味性。这是SNS单独节点的状况，一个人必然会有自己的同学、朋友、同事，在SNS社区扎根之后，他的烹制、同学、同事又有自己的同学、朋友、同事，这就构成了一个真实的关系网。SNS网站和传统的IM、E-mail不同的是提供一种多对多的沟通体验，一个人把自己的心情、日记分享出来，事实上所有好友都可以看到，所有好友回应他的话题其他好友也可以看到，这是非常好的传播途径，变成多对多的传播途径，让整个网络牢不可破。

　　基于以上的特点，我想整个SNS的网站形成了这样一种用户群体，首先是数量庞大，尽管SNS网站所有翁户用户，但还不够大，但还不够大，但绝对数字已经超过千万级，我们开心网已经接近2千万，还有比我们更加历史悠久的SNS网站会聚集更多的用户。第二真实性强。第三忠诚度高，跟QQ、MSN一样，一旦这个用户把现实圈子融入到SNS网站中去，很难离开这个网站选择其他的应用。最后一点是活跃度高，用户活跃度体现在两方面，SNS网站是整个中国互联网网站中质量最高的。基于SNS网站的特点，我们也想谈一下在SNS网站上进行品牌营销的特征，现在比较热门的推广方式叫做口碑传播，方式方法和SNS网站的特性非常吻合。传统的传播方式是用户从关注到产生兴趣，对产品产生渴望，最终形成购买。但口碑传统中购买不是终点，而是所有购买的人把信息自动、主动的方式传播给所有身边的朋友。所以说这样的传播过程是一个周而复始的循环，不会因为形成最终应用而停止，这是可以持之以恒的传播。第二朋友之间分享是更具有可信性的，每个人都会产生这样的感受。所以SNS是以口碑传播而起，也是口碑传播最佳的承载。

　　下面介绍一下在SNS网站上进行品牌传播的模式，第一种，我想SNS上做品牌营销的模式首先不是传统的广告，最先强调的是用户体验，所以广告形式会和网站基本功能进行巧妙结合，对用户不会造成任何干扰。在这样的形式下，让用户对广告不但没有反感，反而会有更加喜欢的成分，同时广告也不是单方面让大家看，而是和用户参与体验紧密结合在一起。首先案例一是虚拟礼物，我想这个虚拟礼物是所有SNS网站必备的产品之一，电子礼物是社交的基本环节，既可以宣传产品，也可以给带来用户的愉悦。任何用户选择虚拟礼物目标是送给朋友，无论选择礼物这方来讲还是对接收礼物的那个人来讲，这个品牌都形成了有效的传播，而且他们之间互送礼物，也会给各自好友带去礼物的信息，所影响的用户不是简单的一两个人而已，同时琳琅满目的礼物当中，用户会选择哪样礼物，除了呈现形式有关系之外也会对用户消费数据的调查也会产生很好的结果。第二种，对于争车位这款游戏里，很多人玩过，甚至有人很热衷于此的，买车是用户第一需求，为什么这个游戏会产生这么大的公众效应，其实大家就是想在虚拟世界里买一些现实生活中很难碰到的车型，通过各种停车、贴条体验到游戏的快感，在我们网站上所有车型数据都是和现实生活中完全一致的。每个用户选择自己想要买的车的时候，车型信息会第一时间传达给他，购买的时候还会产生给多的展示过程，购买到这辆车之后，无论停车、挪车、贴条、观看别人停车位过程中，这个车辆信息会反复的呈现给他，这样的传播方式是传统的互联网企业很难带来的。这是在SNS领域里特定的口碑传播模式。

　　我的发言就到这里，最后总结一句，通过SNS忠诚和庞大的用户群体，利用口碑传播的方法，我想SNS将来必定会成为品牌传播的利器，感谢各位。